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营销转介绍

为什么要做营销转介绍

营销转介绍也就是让客户撬动客户。为什么要让客户掾动客户? 有几个原因: .

第一,客户与客户之间具有一定的信任度。

第二,客户将是最好的见证人,你用了我们的产品觉得好,那你来介绍我们的产品,别人会更加信服。

第三,每个客户都拥有庞大的资源链条,有开展转介绍的条件和资源。

每个人都有介绍的冲动,原因是拉进来一个人,就意味着我在这儿不再孤独。

客户转介绍机制

了解了营销转介绍的原因,我们来看如何才能让大家积极进行转介绍,最重要的是,设计客户转介绍机制。

也就是,不能让客户的期望值太高,期望值过高会导致客户满意度下降。一般来说,任何企业的客户对企业都不可能百分之百满意,因为人人都有欲望,会要求得越来越多。但客户的不满意很多时候是我们惯出来的.所以我们要跟客户说清楚,尽量降低他们的期望值。一个人不满意的根源一定是心态发生了变化,最简单的方法是跟客户做换位思考。当然,我们还要为客户提供增值服务,其实降低期望值是为了做增值服务,增值就是要制造感动。

我过去一出差就给家人买礼物,有一次出差时间太紧张了就没买,等我回去了大家对我很不满意。后来我基本上不再带礼物回去, 偶尔带一回礼物他们就会很开心。

同样道理,不是客户对我们不满意,是我们把他们的期望值吊得太高了.把期望值降下来,再把它提升上去,大家就满意了。

第二,帮助客户建立圏子。

可以有兴趣爱好类圈子,也可以有学习类圈子,主要是为了让客户们拥有共同的价值观。

第三,对客户转介绍有一定的奖励。

这种奖励不要太物质,以精神层面的东西为主导,他会更有成就感。

如果一家企业经由客户介绍过来的客户己经很多了,还需不需

要继续做转介绍?必须继续!如果不,转介绍会迅速崩盘,因为转介绍的过程中一定会有一部分人"死亡"。未来的趋势是一家企业对客户建N个圈子,N个圈子都在不断地进行转介绍。有一天就算这个圏子不转介绍了还有其他圈子转介绍,也就是不停地开发圈子建圏子,圈子又变圈子。重庆招商代理公司

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